แจ้งซ่อม
เมื่อเห็นเครื่องจักรผิดปกติ ให้สร้าง ใบแจ้งซ่อม ใบแจ้งซ่อมจะไปถึงหัวหน้างานที่ดูแลสถานที่นั้นทันที หน้านี้สำหรับทุกคนในโรงงาน ทั้งพนักงานฝ่ายผลิตและช่าง
ก่อนเริ่ม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ก่อนเริ่ม”- คุณต้องมีสิทธิ์ สร้างใบแจ้งซ่อม ที่สถานที่นั้น กลุ่ม ช่างเทคนิค หัวหน้างาน และ ผู้ดูแลไซต์ มีสิทธิ์นี้ ส่วน ผู้ดูข้อมูล แจ้งซ่อมไม่ได้
- ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ
แจ้งซ่อม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “แจ้งซ่อม”-
เปิดฟอร์มแจ้งซ่อมด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง
- ที่ หน้าหลัก แตะ สร้างใบงาน ใน เมนูลัด
- ไปที่ ซ่อมบำรุง → ใบแจ้งซ่อม แล้วแตะ + (บนคอมพิวเตอร์คือปุ่ม แจ้งซ่อมใหม่)
- สแกน QR ที่เครื่องจักร ดู แจ้งซ่อมด้วยการสแกน QR ด้านล่าง
-
สถานที่: พิมพ์ชื่อในช่องค้นหา แล้วแตะสถานที่ที่เกิดปัญหา เช่น Case Erector 01 จากนั้นเลือก สินทรัพย์ ถ้ารู้ว่าเป็นเครื่องไหน เช่น Case Erector Machine A (ไม่บังคับ) แตะ ถัดไป
-
ปัญหา: ใส่ ชื่อเรื่อง สั้น ๆ (บังคับ) เช่น “ลมรั่วที่กระบอกสูบพับฝากล่อง” และ คำอธิบาย ว่าเห็นอะไร (ไม่บังคับ) แตะ ถัดไป
-
ระดับความสำคัญ: เลือก ต่ำ ปานกลาง สูง หรือ เร่งด่วน (ค่าเริ่มต้นคือ ปานกลาง) แตะ ถัดไป
-
หลักฐาน: แตะ ถ่ายรูป หรือ เลือกไฟล์ เพื่อแนบรูปจุดที่เสีย (ไม่บังคับ แต่ช่วยช่างได้มาก) แตะ ถัดไป
-
ตรวจสอบ: ดูข้อมูลทั้งหมด แตะ แก้ไข ข้างรายการที่ต้องเปลี่ยน แล้วแตะ สร้างใบแจ้งซ่อม
PULSE ให้เลขที่ใบแจ้งซ่อม เช่น WR-000023 และเปิดหน้าใบแจ้งซ่อมให้ทันที ผู้ที่มีสิทธิ์รับเรื่องที่สถานที่นั้นจะได้รับแจ้งเตือน
แจ้งซ่อมด้วยการสแกน QR
หัวข้อที่มีชื่อว่า “แจ้งซ่อมด้วยการสแกน QR”ถ้าโรงงานติด QR ของสถานที่ไว้ที่เครื่องจักร (ผู้ดูแลพิมพ์ได้จาก แสดงรหัส QR ในหน้าสถานที่)
-
บนมือถือ แตะปุ่ม สแกน ตรงกลางแถบด้านล่าง แล้วส่องกล้องไปที่ QR
-
แตะ แจ้งปัญหา ฟอร์มแจ้งซ่อมจะเปิดพร้อมเลือกสถานที่ไว้แล้ว ถ้าที่นั่นติดตั้งสินทรัพย์อยู่ชิ้นเดียว PULSE เลือกสินทรัพย์ให้ด้วย
-
ทำต่อจากขั้นตอน ปัญหา ตามด้านบน
หน้าต่างหลังสแกนยังมี เปิดใบสั่งงาน (ถ้าเครื่องนั้นมีงานที่ยังเปิดอยู่) และ เปิดข้อมูล ของสถานที่นั้น
ติดตามใบแจ้งซ่อมของคุณ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ติดตามใบแจ้งซ่อมของคุณ”เปิดใบแจ้งซ่อมจาก ซ่อมบำรุง → ใบแจ้งซ่อม หรือจากกลุ่ม คำขอของฉัน ใน งานของฉัน แถบความคืบหน้าบอกว่างานอยู่ขั้นไหน: ส่งแล้ว → รับเรื่อง → วางแผน → เริ่มซ่อม → ซ่อมเสร็จ → ปิดงาน
การ์ดด้านบนบอกสถานะเป็นภาษาธรรมดา เช่น รอรับเรื่อง พร้อมชื่อคนที่รับเรื่องได้ หรือ กำลังซ่อม หลังมีใบสั่งงาน คุณจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อรับเรื่องหรือปฏิเสธ เมื่อมอบหมายหรือเลื่อนกำหนด และเมื่อช่างเริ่มงาน พักงาน หรือปิดงาน
ระหว่างที่ใบแจ้งซ่อมยัง รอรับเรื่อง คุณ (ผู้แจ้ง) ทำสิ่งเหล่านี้ได้จากปุ่มด้านบนของหน้า (บนมือถือ แตะ ⋮ มุมขวาบน)
- แก้ไข ชื่อเรื่อง คำอธิบาย ระดับความสำคัญ หรือสินทรัพย์ (สถานที่เปลี่ยนไม่ได้ ถ้าผิดที่ ให้ยกเลิกแล้วแจ้งใหม่)
- ยกเลิก ใบแจ้งซ่อม ใส่ความคิดเห็นได้ (ไม่บังคับ)
- แชร์ ลิงก์ให้คนอื่น เขาต้องมีสิทธิ์ดูใบแจ้งซ่อมจึงจะเปิดได้
หลังรับเรื่องแล้ว ใบแจ้งซ่อมแก้ไขไม่ได้ ให้คุยต่อในแท็บ ความคิดเห็น ของใบสั่งงานแทน
ตรวจรับงานซ่อม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตรวจรับงานซ่อม”ถ้าไซต์ของคุณเปิดขั้นตอน ผู้แจ้งตรวจรับ ไว้ เมื่อช่างส่งงาน ใบแจ้งซ่อมจะแสดง กรุณาตรวจรับงานซ่อม และคุณจะได้รับแจ้งเตือน ไปดูเครื่องจริง แล้วแตะ
- ยืนยันว่าซ่อมแล้ว ถ้าเครื่องกลับมาปกติ
- ยังไม่หาย ถ้ายังมีปัญหา กรอก ยังมีปัญหาอะไรอยู่ แล้วแตะ ส่งกลับ งานจะกลับไปที่ช่างเพื่อแก้ไข