Alarm ที่กำลังเกิด

Alarm คือสัญญาณเตือนว่าค่าที่วัดได้จากเครื่องจักรหรือสถานที่ผิดปกติ เช่น แรงดันลมต่ำเกินไป หรือเซนเซอร์หยุดส่งข้อมูล หน้านี้สำหรับทุกคนที่ต้องรู้ทันทีเมื่อเครื่องมีปัญหา ทั้งช่าง หัวหน้างาน และผู้จัดการซ่อมบำรุง

Alarm มาจากไหน

1. Edge Device ส่งค่าที่อ่านได้จากเซนเซอร์หรือ PLC เข้ามาที่ PULSE ทุกค่าผูกกับ คุณสมบัติ ของสินทรัพย์หรือสถานที่ เช่น อุณหภูมิของ Case Erector Machine A

2. มีคนตั้ง กฎ Alarm ไว้ที่คุณสมบัตินั้น เช่น “ถ้าอุณหภูมิมากกว่า 30” ดู ตั้งกฎ Alarm

3. เมื่อค่าที่อ่านได้ตรงเงื่อนไข PULSE จะสร้าง Alarm ขึ้นที่ Alarm ที่กำลังเกิด และแจ้งเตือนคนที่ติดตามพื้นที่นั้น

4. เมื่อค่ากลับมาปกติ Alarm จะ กลับสู่ปกติ เองและหายไปจากรายการ ไม่ต้องกดปิด

หมายเหตุ

Alarm เกิดจากค่าที่ Edge Device ส่งเข้ามาเท่านั้น ค่าที่พิมพ์บันทึกเองในหน้าสินทรัพย์ไม่ทำให้เกิด Alarm ถ้าโรงงานยังไม่ได้ต่อ Edge Device จะยังไม่มี Alarm

ก่อนเริ่ม

• ทุกคนที่ดูสินทรัพย์ได้จะเห็น Alarm และรับทราบ Alarm ได้ รวมถึงกลุ่ม ผู้ดูข้อมูล คุณจะเห็นเฉพาะ Alarm ของสถานที่ที่คุณมีสิทธิ์ดู
• การเปิดใบแจ้งซ่อมจาก Alarm ต้องมีสิทธิ์ สร้างใบแจ้งซ่อม กลุ่ม ช่างเทคนิค หัวหน้างาน และ ผู้ดูแลไซต์ มีสิทธิ์นี้
• ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

ดู Alarm ที่กำลังเกิด

เปิดเมนู Alarm ที่กำลังเกิด รายการเรียง Alarm ที่ ยังไม่รับทราบ ไว้บนสุด แล้วเรียงตามความรุนแรงและเวลาที่เกิด

• แตะ ยังไม่รับทราบ เพื่อดูเฉพาะ Alarm ที่ยังไม่มีใครรับทราบ ตัวเลขข้างปุ่มคือจำนวน Alarm
• พิมพ์ในช่อง ค้นหา Alarm… เพื่อหาตามชื่อ Alarm ชื่อเครื่อง หรือข้อความ
• แตะ รีเฟรช เพื่อดึง Alarm ใหม่ล่าสุด

บนคอมพิวเตอร์ รายการเป็นตาราง มีคอลัมน์ ระดับความรุนแรง Alarm ที่ไหน ค่า (ค่าที่ทำให้เกิด Alarm) ตั้งแต่ และ สถานะ คลิกชื่อในคอลัมน์ ที่ไหน เพื่อเปิดสินทรัพย์หรือสถานที่นั้น

คุณยังดู Alarm ของเครื่องเดียวได้ที่แท็บ Alarm ในหน้าสินทรัพย์หรือหน้าสถานที่ แท็บของสถานที่รวม Alarm ของสินทรัพย์ที่ติดตั้งอยู่ในสถานที่นั้นด้วย

ระดับความรุนแรง

ระดับ	ความหมายโดยทั่วไป
วิกฤต (Critical)	ต้องจัดการทันที เช่น การผลิตหยุดหรือไม่ปลอดภัย
สูง (High)	ต้องรีบจัดการ
ปานกลาง (Medium)	ควรตรวจสอบเร็ว ๆ นี้
ต่ำ (Low)	เฝ้าดูไว้
ข้อมูล (Info)	แจ้งให้ทราบเท่านั้น

ผู้ตั้งกฎเป็นคนเลือกระดับ ความหมายในตารางเป็นแนวทาง โรงงานของคุณอาจตกลงใช้ต่างไปได้

สถานะของ Alarm

สถานะ	ความหมาย
ยังไม่รับทราบ	Alarm กำลังเกิดและยังไม่มีใครรับเรื่อง บนมือถือแสดงเป็นจุดสีแดง (วิกฤตหรือสูง) หรือสีส้ม
รับทราบแล้ว	มีคนรับทราบแล้ว แต่ค่ายังผิดปกติอยู่ Alarm จึงยังอยู่ในรายการ
กลับสู่ปกติ	ค่ากลับมาปกติแล้ว Alarm หายจากรายการ ดูย้อนหลังได้ใน ประวัติ

รับทราบ Alarm

การรับทราบบอกทีมว่ามีคนเห็นและกำลังดูแล Alarm นี้อยู่

1. แตะการ์ด Alarm (บนคอมพิวเตอร์ คลิก ⋯ ท้ายแถว)

2. แตะ รับทราบ

3. ใส่ ความเห็น ว่าทำอะไรไปแล้วหรือเหตุผลที่รับทราบ (ไม่บังคับ) แล้วแตะ รับทราบ

Alarm จะแสดง รับทราบแล้ว และบันทึกเวลาที่รับทราบไว้ใน ประวัติ การรับทราบไม่ได้ปิด Alarm และไม่ส่งการแจ้งเตือนถึงใคร Alarm จะหายจากรายการเมื่อค่ากลับมาปกติเท่านั้น

เคล็ดลับ

ถ้ากฎ Alarm ตั้งให้สร้างงานซ่อม หากไม่มีใครจัดการภายใน เวลาที่กำหนด การรับทราบก่อนครบเวลาจะทำให้ PULSE ไม่สร้างงานนั้น ดู การดำเนินการอัตโนมัติ

เปิดใบแจ้งซ่อมจาก Alarm

1. แตะการ์ด Alarm แล้วแตะ สร้างใบแจ้งซ่อม

   

2. PULSE เปิดฟอร์มแจ้งซ่อมโดยเติมให้แล้ว: สถานที่ สินทรัพย์ (ถ้า Alarm เป็นของสินทรัพย์) และ ชื่อเรื่อง ตามชื่อ Alarm

3. กรอกขั้นที่เหลือแล้วแตะ สร้างใบแจ้งซ่อม เหมือน แจ้งซ่อม ตามปกติ

ใบแจ้งซ่อมจะผูกกับ Alarm นั้น และแสดงว่า แจ้งจาก Alarm จากนั้นเดินตามขั้นตอนซ่อมบำรุงปกติ

• ถ้าสินทรัพย์ยังไม่ได้ติดตั้งที่สถานที่ใด PULSE จะเตือนให้คุณเลือกสถานที่ของใบแจ้งซ่อมเอง
• ถ้ากฎ Alarm สร้างใบแจ้งซ่อมหรือใบสั่งงานให้อัตโนมัติแล้ว ปุ่ม สร้างใบแจ้งซ่อม จะไม่แสดง และการ์ดจะบอกเลขที่งานนั้น เช่น “สร้าง WR-000031 อัตโนมัติแล้ว”

ติดตามพื้นที่เพื่อรับการแจ้งเตือน

PULSE แจ้งเตือน Alarm เฉพาะคนที่ติดตามพื้นที่นั้น เท่านั้น ถ้าไม่มีใครติดตาม Alarm ยังเกิดและแสดงในรายการ แต่ไม่มีใครได้รับแจ้งเตือน การติดตามเป็นเรื่องส่วนตัว แต่ละคนเลือกพื้นที่และระดับของตัวเอง

1. เลือกพื้นที่ที่จะติดตามด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

   • ในหน้าสถานที่ เปิดแท็บ Alarm แล้วแตะ ติดตาม Alarm
   • ในรายการ Alarm แตะการ์ด Alarm แล้วแตะ ติดตามพื้นที่นี้

2. เลือก แจ้งเตือนฉันตั้งแต่ระดับ: วิกฤต สูงขึ้นไป ปานกลางขึ้นไป ต่ำขึ้นไป หรือ ทั้งหมด (ค่าเริ่มต้นคือ สูงขึ้นไป)

3. แตะ ติดตาม

   

การติดตามครอบคลุมพื้นที่นั้น และทุกจุดที่อยู่ภายใต้ เช่น ติดตาม Line 2 แล้วจะได้รับ Alarm ของทุกเครื่องใน Line 2 ถ้าคุณติดตามพื้นที่ที่อยู่สูงกว่าไว้แล้ว หน้าต่างจะบอกว่า “คุณได้รับ Alarm ระดับ … ที่นี่อยู่แล้วผ่าน …”

ปุ่มในแท็บ Alarm ของสถานที่จะเปลี่ยนเป็น กำลังติดตาม · สูง+ แตะเพื่อเปลี่ยนระดับแล้วแตะ บันทึก หรือแตะ เลิกติดตาม

ดูพื้นที่ที่คุณติดตามทั้งหมด

เปิด ตั้งค่า จากรูปโปรไฟล์ของคุณ (บนคอมพิวเตอร์ คลิกรูปโปรไฟล์ด้านล่างเมนูซ้าย แล้วเลือก ตั้งค่า) ไปที่ การแจ้งเตือน แล้วเลือก การติดตาม Alarm หน้านี้แสดงทุกพื้นที่ที่คุณติดตามพร้อมระดับ แตะ แก้ไข หรือ เลิกติดตาม ได้จากที่นี่

การแจ้งเตือนมาถึงอย่างไร

เมื่อ	กระดิ่งแจ้งเตือนในแอป	พุชบนมือถือ/เบราว์เซอร์	LINE
Alarm เกิดขึ้น ถึงระดับที่คุณติดตาม	ได้	ได้ ถ้าเปิดพุชไว้	ได้ ถ้าไซต์ต่อ LINE ไว้และคุณเชื่อมบัญชี LINE แล้ว
Alarm กลับสู่ปกติ	ได้ เฉพาะคนที่เคยได้รับแจ้งตอนเกิด	ไม่ส่ง	ไม่ส่ง
มีคน รับทราบ Alarm	ไม่ส่ง	ไม่ส่ง	ไม่ส่ง

• แตะการแจ้งเตือนเพื่อเปิด Alarm นั้น PULSE จะไฮไลต์ Alarm ไว้ในแท็บ Alarm ของพื้นที่ ถ้า Alarm กลับสู่ปกติไปแล้วจะขึ้นว่า “Alarm นี้ไม่ได้ทำงานอยู่ที่นี่แล้ว”
• ถ้ากฎเดียวกันเกิดซ้ำ ๆ ในเวลาสั้น ๆ PULSE จะไม่สั่นมือถือคุณซ้ำทุกครั้ง เว้นแต่ระดับรุนแรงขึ้น แต่ยังบันทึกในกระดิ่งทุกครั้ง
• ถ้าหน้า การติดตาม Alarm ขึ้นว่า การแจ้งเตือนแบบพุชปิดอยู่บนอุปกรณ์นี้ ให้เปิดสวิตช์ Push on this device (ปุ่มนี้ยังเป็นภาษาอังกฤษ) เพื่อรับแจ้งเตือนแม้ปิดแอปอยู่ บน iPhone ต้อง เพิ่ม PULSE ไปยังหน้าจอโฮม ก่อน
• คุณจะได้รับแจ้งเตือนเฉพาะ Alarm ที่คุณมีสิทธิ์ดูเท่านั้น

หมายเหตุ

ผู้ดูแลระบบดูได้ว่าพื้นที่ใดมีกฎ Alarm แต่ยังไม่มีใครติดตาม ที่ การจัดการระบบ → กฎการแจ้งเตือน ส่วน ความครอบคลุม Alarm ถ้ามีพื้นที่ ไม่มีผู้ติดตาม ให้ตกลงกับทีมว่าใครควรติดตาม

ดูประวัติ Alarm

• Alarm เดียว: แตะการ์ด Alarm แล้วแตะ ประวัติ จะเห็นลำดับเหตุการณ์ของ Alarm นั้น พร้อมเวลาที่เกิดและเวลาที่รับทราบ

  

• ทุก Alarm ของเครื่องหรือสถานที่: ในหน้าสินทรัพย์หรือสถานที่ เปิดแท็บ Alarm แล้วแตะ ประวัติ เลือกช่วงวันที่ด้วย จาก และ ถึง ได้ ตารางแสดงเวลา เหตุการณ์ ชื่อ Alarm คุณสมบัติ ระดับความรุนแรง และค่า

เหตุการณ์	ความหมาย
เกิดขึ้น	ค่าเข้าเงื่อนไขของกฎ Alarm เริ่มขึ้น
กลับสู่ปกติ	ค่ากลับมาปกติ Alarm จบลง
รับทราบแล้ว	มีคนรับทราบ Alarm

ขั้นต่อไป

ตั้งกฎ Alarmกำหนดว่าค่าเท่าไรจึงเกิด Alarm และให้ PULSE สร้างงานซ่อมให้อัตโนมัติ

แจ้งซ่อมฟอร์มแจ้งซ่อมทีละขั้น

Edge Devicesต่ออุปกรณ์ที่ส่งค่าที่อ่านได้เข้ามาใน PULSE