ใบสั่งงาน

ใบสั่งงาน คืองานที่ช่างต้องทำจริง มาจากการรับเรื่องใบแจ้งซ่อม จากแผน PM หรือสร้างขึ้นโดยตรง หน้านี้สำหรับหัวหน้างานที่ส่งงาน และช่างที่ลงมือทำ

ก่อนเริ่ม

• หัวหน้างาน และ ผู้ดูแลไซต์ สร้าง อนุมัติ มอบหมาย เลื่อนกำหนด และยกเลิกใบสั่งงานได้
• ช่างเทคนิค เริ่มงาน พักงาน เปลี่ยนความเร่งด่วน และส่งงานได้ เฉพาะใบสั่งงานที่ตัวเองอยู่ในทีมช่าง (หรืออยู่ในหน่วยงานที่ได้รับมอบหมาย เมื่อไม่ได้ระบุทีมช่าง)
• ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ แท็บ วัสดุ ใช้กับโมดูลคลังพัสดุ (แพ็กเกจ Enterprise) ดู คลังพัสดุ

สร้างใบสั่งงานโดยตรง

ใช้เมื่อหัวหน้างานรู้อยู่แล้วว่าต้องทำอะไร ไม่ต้องรอใบแจ้งซ่อม เช่น งานปรับปรุงหรืองานตรวจสอบ

1. ไปที่ ซ่อมบำรุง → ใบสั่งงาน แล้วแตะ สร้างใบสั่งงานใหม่ (บนมือถือคือปุ่ม +)

2. แตะ เลือกสถานที่ แล้วเลือก สินทรัพย์ (ไม่บังคับ) และ ศูนย์ต้นทุน ถ้าต้องการ (ไม่บังคับ)

3. ใส่ ชื่อเรื่อง (บังคับ) คำอธิบาย (ไม่บังคับ) เลือก ประเภทงาน (บังคับ) ระดับความสำคัญ และ ผลกระทบต่อการผลิต (ไม่บังคับ) แนบรูปหรือไฟล์ได้

4. แตะ สร้างใบสั่งงาน

   

ใบสั่งงานใหม่มีสถานะ อนุมัติแล้ว พร้อมมอบหมาย หรือ รออนุมัติ ถ้าไซต์เปิด ต้องอนุมัติก่อนเริ่มงาน ใน ตั้งค่า ในกรณีนั้นผู้ที่มีสิทธิ์อนุมัติจะได้รับแจ้งเตือน และต้องเปิดใบสั่งงานแล้วแตะ อนุมัติ ก่อน

มอบหมายงาน

1. เปิดใบสั่งงานที่มีสถานะ อนุมัติแล้ว แล้วแตะ มอบหมาย

2. ทีมงาน: เลือก หน่วยงานที่รับผิดชอบ (บังคับ) แล้วติ๊กชื่อใน ทีมช่าง ถ้าไม่ติ๊กใครเลย งานจะมอบหมายให้ทุกคนในหน่วยงาน ถ้าเลือกหลายคน ให้แตะ ตั้งเป็นหัวหน้าทีม ที่คนที่รับผิดชอบงาน แตะ ถัดไป

   

3. กำหนดการ: ตั้ง เวลาเริ่มตามกำหนด และ เวลาสิ้นสุดตามกำหนด (บังคับทั้งคู่) แตะ +15น. +1ชม. หรือ +1วัน เพื่อเพิ่มเวลาสิ้นสุดเร็ว ๆ แตะ ถัดไป

   

4. งาน: ขั้นนี้แสดงเฉพาะเมื่อใบสั่งงานมีงานย่อย เลือกผู้รับผิดชอบงานย่อยแต่ละข้อได้ (ไม่บังคับ)

5. ความคิดเห็น: เขียนหมายเหตุถึงช่าง (ไม่บังคับ แต่บังคับเมื่อมอบหมายใหม่) แตะ ถัดไป

6. ตรวจสอบ: ดูหน่วยงาน ทีมช่าง และกำหนดการ แล้วแตะ มอบหมาย

ใบสั่งงานเปลี่ยนเป็น มอบหมายแล้ว ทีมช่างและผู้แจ้งได้รับแจ้งเตือน และงานไปอยู่ใน งานของฉัน ของทีมช่าง

ทำงานจากงานของฉัน

ช่างเริ่มทุกวันที่ งานของฉัน (บนมือถืออยู่ที่แถบด้านล่าง) หน้านี้รวมทุกอย่างที่รอคุณ ทั้งใบแจ้งซ่อมที่ต้องคัดกรอง ใบสั่งงานที่ต้องเริ่มหรือส่ง และงาน PM

• กำลังทำ แบ่งเป็นกลุ่ม ต้องดูแล (เกินกำหนดหรือเลยเวลาตอบ) วันนี้ ถัดไป และ คำขอของฉัน (ใบแจ้งซ่อมที่คุณแจ้งไว้)
• เสร็จแล้ว แสดงงานที่ปิดในช่วงวันที่เลือก
• แตะชิป ใบแจ้งซ่อม ใบสั่งงาน หรือ PM เพื่อดูเฉพาะประเภทนั้น หรือค้นหาด้วยเลขที่ ชื่อเรื่อง หรือสถานที่
• บนคอมพิวเตอร์ คอลัมน์ การดำเนินการ บอกสิ่งที่ต้องทำต่อ เช่น คัดกรอง มอบหมาย เริ่มงาน หรือ ส่งงาน

ลำดับในคิวมาจาก SLA เวลาตอบสนองที่ตั้งไว้ใน ตั้งค่า งานที่เร่งด่วนและรอนานที่สุดจะขึ้นก่อน

เริ่มงานและบันทึกระหว่างซ่อม

1. แตะใบสั่งงานใน งานของฉัน แล้วแตะ เริ่มงาน สถานะเปลี่ยนเป็น กำลังดำเนินการ และผู้แจ้งได้รับแจ้งเตือนว่าช่างเริ่มแล้ว

   

2. ระหว่างซ่อม เลื่อนลงไปที่แท็บด้านล่าง

   • งานย่อย: รายการตรวจหรือขั้นตอนที่ต้องทำ แตะงานย่อยเพื่อบันทึกผล (ทำแล้ว ข้อความ ค่าวัด หรือ ผ่าน/ไม่ผ่าน) แนบหลักฐาน หรือ ข้าม พร้อมเหตุผล แตะ งาน เพื่อเพิ่ม งานใหม่ เลือกจากเทมเพลต หรือ เทมเพลตของฉัน
   • วัสดุ: ขอเบิกหรือใช้อะไหล่สำหรับงานนี้ ดู คลังพัสดุ
   • ไฟล์: แตะ เพิ่มไฟล์ เพื่อแนบรูป ก่อนทำงาน หลังทำงาน หรือเอกสารอื่น
   • ความเคลื่อนไหว: ประวัติทุกการเปลี่ยนสถานะ ใครทำ เมื่อไร
   • ความคิดเห็น: คุยกับหัวหน้างานและผู้แจ้งในใบสั่งงาน

3. เมื่อซ่อมเสร็จ แตะ ส่งงาน ดู ส่งงาน ด้านล่าง

พักงาน และการดำเนินการอื่น

แตะ ⋮ มุมขวาบน (บนคอมพิวเตอร์คือปุ่ม ⋯) เพื่อเปิด การดำเนินการเพิ่มเติม รายการที่เห็นขึ้นกับสถานะและสิทธิ์ของคุณ

การดำเนินการ	ทำอะไร	ใครทำได้
พักงาน	หยุดงานชั่วคราว เลือก เหตุผลที่พักงาน เช่น รออะไหล่ สถานะเป็น พักงาน จนกว่าจะแตะ ทำงานต่อ	ทีมช่าง
เปลี่ยนความเร่งด่วน	เพิ่มระดับความสำคัญ หัวหน้างานได้รับแจ้งเตือน	ทีมช่าง
มอบหมายใหม่	เปลี่ยนหน่วยงาน ทีมช่าง หรือกำหนดการ ต้องใส่ความคิดเห็น	หัวหน้างาน
เลื่อนกำหนด	ย้ายช่วงเวลาตามแผน ไม่เปลี่ยนผู้รับผิดชอบ ทีมช่างและผู้แจ้งได้รับแจ้งเตือน	หัวหน้างาน
ยกเลิก	หยุดใบสั่งงานถาวร ย้อนกลับไม่ได้	ผู้ที่มีสิทธิ์อนุมัติใบสั่งงาน
จัดประเภทใหม่	แก้ประเภทงานที่เลือกผิด ไม่เปลี่ยนสถานะ	ผู้ที่มีสิทธิ์ปิดงาน
บันทึกรายการงานเป็นเทมเพลต	เก็บงานย่อยของใบสั่งงานนี้ไว้ใน เทมเพลตงานของฉัน	ทุกคนที่เปิดใบสั่งงานได้
แชร์	คัดลอกลิงก์ใบสั่งงาน	ทุกคนที่เปิดใบสั่งงานได้

ส่งงาน

1. ในใบสั่งงานที่ กำลังดำเนินการ แตะ ส่งงาน ถ้ายังมีงานย่อยที่จำเป็นแต่ยังไม่มีผล PULSE จะแสดง ยังมีงานที่ต้องดำเนินการ ให้แตะ ทำงานต่อ แล้วบันทึกให้ครบก่อน

2. ผลกระทบ: เลือก การผลิตหยุด ประสิทธิภาพลดลง หรือ ไม่กระทบ (บังคับ ข้อมูลนี้ใช้คำนวณ OEE) แตะ ถัดไป

   

3. ช่วงหยุดทำงาน: ขั้นนี้แสดงเมื่อเลือก การผลิตหยุด ใส่ เริ่มหยุดทำงาน และ สิ้นสุดหยุดทำงาน (บังคับ)

4. เวลาจริง: ตรวจ เวลาเริ่มจริง และ เวลาสิ้นสุดจริง PULSE ใส่เวลาที่กด เริ่มงาน และเวลาปัจจุบันไว้ให้ แก้ได้ถ้าไม่ตรง

5. รหัส: สำหรับงาน ซ่อมแก้ไข เลือก ปัญหา (บังคับ) สาเหตุ อย่างน้อยหนึ่งข้อ (บังคับ) และ วิธีแก้ไข (ไม่บังคับ) ถ้าไม่มีในรายการ แตะ ปัญหาอื่น… สาเหตุอื่น… หรือ วิธีแก้ไขอื่น… แล้วพิมพ์เอง ถ้ามีหลายสาเหตุ แตะที่สาเหตุเพื่อกำหนดเป็น หลัก

   

6. หลักฐาน: แตะ ถ่ายรูป หรือ เลือกไฟล์ เพื่อแนบรูปหลังซ่อม (ไม่บังคับ)

7. หมายเหตุ: เขียน หมายเหตุการปิดงาน (บังคับ) ว่าทำอะไรไปบ้าง เช่น “เปลี่ยนชุดซีลกระบอกสูบพับฝาที่สึก ทดสอบขึ้นกล่อง 20 ใบ ไม่มีลมรั่ว”

8. วัสดุ: ขั้นนี้แสดงเมื่อยังมีวัสดุที่เบิกมาแต่ยังไม่ได้บันทึกว่าใช้หรือคืน เคลียร์ให้ครบก่อน

9. ตรวจสอบ: ดูสรุปทั้งหมด แล้วแตะ ส่งงาน

   

ถ้าไซต์ไม่ได้เปิดขั้นตอนตรวจสอบ ใบสั่งงานจะ ปิดงาน ทันที ใบแจ้งซ่อมต้นทางแสดง ซ่อมเสร็จและปิดงานแล้ว และผู้แจ้งได้รับแจ้งเตือน

ตรวจรับและปิดงาน

ถ้าเปิด ขั้นตอนตรวจสอบก่อนปิดงาน ใน ตั้งค่า ใบสั่งงานที่ส่งแล้วจะเป็น รอตรวจสอบ และต้องผ่านขั้นตอนตามลำดับ

• ผู้แจ้งตรวจรับ: ผู้แจ้งเปิดใบแจ้งซ่อมของตัวเอง แตะ ยืนยันว่าซ่อมแล้ว หรือ ยังไม่หาย (ดู แจ้งซ่อม → ตรวจรับงานซ่อม)
• ผู้จัดการอนุมัติ: หัวหน้างานที่มีสิทธิ์ปิดงานเปิดใบสั่งงาน แตะ อนุมัติ หรือ ปฏิเสธ (ต้องใส่ ความคิดเห็น เมื่อปฏิเสธ)

เมื่อทุกขั้นผ่าน ใบสั่งงานจะ ปิดงาน ถ้าขั้นใดไม่ผ่าน ใบสั่งงานกลับไปเป็น กำลังดำเนินการ การ์ดแสดง ส่งกลับให้แก้ไข ทีมช่างได้รับแจ้งเตือน และเมื่อส่งงานอีกครั้ง การตรวจจะเริ่มรอบใหม่

เคล็ดลับ

บนคอมพิวเตอร์ ใบสั่งงานที่ปิดแล้วแสดง สรุปการปิดงาน (ปัญหา สาเหตุ วิธีแก้ไข เวลาหยุดทำงาน หมายเหตุ) ใช้ทบทวนก่อนซ่อมเครื่องเดิมครั้งต่อไป ประวัติทั้งหมดของเครื่องดูได้จากหน้าสินทรัพย์

ขั้นต่อไป

บำรุงรักษาตามแผน (PM)ให้ PULSE สร้างใบสั่งงานตามรอบ

วางแผนและติดตามงานปฏิทิน ไทม์ไลน์ และแดชบอร์ด

คลังพัสดุเบิกอะไหล่ให้ใบสั่งงาน